Массовый сбой системы бронирования парализовал аэропорты

Крупный технический сбой в системе бронирования Leonardo, случившийся в понедельник, 26 января, привел к введению временных ограничений на регистрацию пассажиров и оформление багажа у целого ряда российских авиаперевозчиков.

На платформе Leonardo, разработанной корпорациями «Сирена Трэвел» и «Ростех», работают такие компании, как «Аэрофлот», «Россия», «Победа», «Уральские авиалинии» и Red Wings. Проблемы были зафиксированы у них, а также у Utair, «Авроры», «Руслайна», «Ямала», «Алросы», «Ижавиа» и других.

Из-за неполадок на сайтах многих авиакомпаний временно стало невозможно купить билет или выбрать рейс. В аэропортах регистрацию пришлось проводить вручную, что вызвало скопления пассажиров у стоек.

Онлайн-табло аэропорта Шереметьево показало задержки нескольких рейсов, включая:

• DP 6861 в Саратов,
• SU 6515 в Санкт-Петербург,
• SU 1710 в Хабаровск.

По громкой связи в аэропортах начали предупреждать пассажиров о сложностях с оформлением.

В госкорпорации «Ростех» заявили, что проблемы возникли на стороне провайдера «Сирена Трэвел». «Создан оперативный штаб по восстановлению работоспособности системы совместно с ПАО „Аэрофлот“ и другими авиакомпаниями, в этом задействовано большое число разработчиков и специалистов „Сирена-Трэвел“», — рассказали в компании.

Московская межрегиональная транспортная прокуратура начала надзорные мероприятия в столичных аэропортах в связи с инцидентом.

Позднее, 26 января, Минтранс России сообщил о восстановлении работы системы Leonardo. «Временный сбой в ее работе сказался на расписании полетов воздушного транспорта, есть отмены рейсов», — отметили в ведомстве. Источники в информагентствах также подтвердили, что функциональность системы будет восстановлена в ближайшее время.

Это не первый случай серьезных неполадок в данной системе бронирования; аналогичный масштабный сбой произошел летом 2025 года.