Роспотребнадзор вмешался в возврат билетов на шоу Канье Уэста

Два обращения от зрителей, которым отказали в возврате денег за билеты на концерт Канье Уэста в Санкт-Петербурге, стали основанием для предостережения со стороны Роспотребнадзора. Информация об этом появилась в системе «Контур.Фокус».

Один из заявителей сообщил, что после новостей о невозможности проведения мероприятия он попытался сдать билет, однако организатор ответил отказом, сославшись на то, что билет куплен по акции. В ходе проверки жалобы специалисты ведомства выявили признаки несоблюдения законодательства о защите прав потребителей.

Претензии касались неполной или недостоверной информации для покупателей, а также отдельных пунктов публичной оферты. По оценке Роспотребнадзора, эти условия, в частности ограничивающие возврат средств, противоречат статье 16 закона «О защите прав потребителей».

Ранее генеральный директор «Say agency» Анна Субчева уверяла, что при отмене шоу деньги зрителям вернут. Она подчеркивала, что такое условие закреплено в договоре оферты.

«При отмене мероприятия осуществляется возврат за приобретенные билеты» — говорила Субчева, отвечая на вопросы поклонников в телеграм-канале.

Она также просила не делать преждевременных выводов об отмене выступления и опровергла слухи о возможной замене американского артиста другим исполнителем.

Концерт Канье Уэста анонсировали еще летом, выступления запланированы на 10 и 11 октября на «Газпром Арене» в Санкт-Петербурге. Однако с момента объявления о приезде рэпера появилось много противоречивой информации: площадка отказалась от артиста, но организатор настаивает, что выступление состоится в назначенном месте.