Блокировка аккаунтов Госуслуг: как разблокировать
Аккаунты на портале «Госуслуги» блокируются — для разблокировки требуется мессенджер MAX.
Пользователи портала «Госуслуги» столкнулись с блокировкой личных кабинетов из-за «подозрительной активности». Ранее высказывались предположения, что это может происходить при использовании VPN. Одна из гражданок сообщила, что не применяла VPN две недели и не покидала страну, но её аккаунт всё равно заморозили на 72 часа. В социальных сетях также пишут, что без мессенджера MAX невозможно войти в приложение «Госключ».
В Министерстве цифрового развития пояснили, что такие меры защиты от мошенников применяются с 2024 года. Как заявили в ведомстве, досрочно разморозить аккаунт теперь можно через мессенджер MAX, а не только при визите в МФЦ.
Блокировка учетных записей на «Госуслугах» может длиться до 72 часов.
Руководитель группы защиты инфраструктурных IT-решений компании «Газинформсервис» Сергей Полунин отметил, что подобные методы защиты используются в различных сервисах.
«Если несколько раз не ввели пароль, зашли из странной локации или, например, через VPN — скорее всего, что-то не так с аккаунтом. С банками же так работает: если сняли деньги в Питере, а через час в Москве, то с вашей картой что-то не то. Это называется индикатор компрометации, но все-таки само по себе перемещение в эпоху существования VPN не должно быть решающим», — прокомментировал он.
Обычно восстановление доступа к личному кабинету возможно через электронную почту, SMS или различные мессенджеры. Однако для портала «Госуслуги» доступны только два варианта: обращение в МФЦ или использование мессенджера MAX.
«Заявлено, что разблокируется либо через MAX, либо через МФЦ. [Второе] неудобно, и выглядит, будто сделано для того, чтобы еще один сервис появился внутри мессенджера MAX. Есть масса способов [разморозить аккаунт], не обязательно для этого использовать новый мессенджер», — сказал Полунин.
Ранее при авторизации на «Госуслугах» у некоторых пользователей пропала возможность отказаться от загрузки мессенджера. Существуют определённые методы решения этой проблемы.
Власти продолжают активное внедрение мессенджера MAX в разные сферы. Например, Госдума приняла закон о подтверждении возраста с его помощью, а Минцифры рассматривает перенос SMS-уведомлений от банков в этот мессенджер. Специалисты по кибербезопасности указывают на риски перехвата кодов.
