Таксисты и курьеры не могут вывести деньги после атак на дата-центры «Яндекса»

Сервисы «Яндекса», которыми пользуются миллионы россиян, серьезно пострадали после третьего удара беспилотников по дата-центрам компании. На этот раз сбои затронули такси, доставку, географические карты и платежные сервисы.

Курьеры и водители, чей доход напрямую зависит от бесперебойной работы приложений, продолжают трудиться в мегаполисе, несмотря на технические проблемы.

Платежный сервис «Яндекс Пэй», на котором многие хранят сбережения, до сих пор не работает. Пользователи не могут снять наличные, оплатить ЖКУ и другие бытовые нужды.

Та же проблема у таксистов: водители не могут вывести заработанные средства на аренду машины, бензин и прочие расходы. Выбрать другой банк для получения денег тоже невозможно.

Водитель Саид рассказал, что перестал видеть даже стоимость принятого заказа. Помимо финансовых трудностей, он отмечает «глюки в приложении».

«Поездка за тысячу всю дорогу у меня высвечивалась как 189 рублей. До этого, когда ездил, у меня адрес заказа не показывался толком, как-то странно на английском было написано. У меня вообще ощущение, что они там вручную все пишут».

Кроме того, недоступна функция чата с клиентом, что при сбоях навигации усложняет поиск пассажира. Пропала и кнопка «Домой», позволявшая взять заказ в конце смены.

Саид пока не переживает о деньгах и надеется на пересчет. Он не видит, сколько заработал за последние два дня, и вывести средства не может.

«Деньги пока никакие не показывают. Ну, я езжу как бы за бесплатно, жду, когда отобразятся в приложении. Посмотрим, что нам в конце скажут. Пока ничего не говорили, просто пришло уведомление, мол, пока все работает нестабильно, чиним сервисы. И все».

Курьеры сталкиваются с аналогичными сложностями. Один из доставщиков сообщил, что уже второй день не может вывести заработок. Вкладка в приложении «Яндекс-про» лишь обещает выплату и извиняется за неудобства.

«Вы получите деньги за все выполненные заказы. Извините, если они будут с задержкой», — говорится в приложении.

В компании заверили, что все средства в безопасности: у «Яндекса» есть копии счетов, и ни одна запись не потеряна. Приоритет отдается самым востребованным сервисам.

«Инженеры в первую очередь восстанавливают сервисы, которыми пользуется больше всего людей, и продолжают работу, чтобы все сервисы как можно скорее стали доступны в полном объеме во всех регионах», — сообщили в компании.

Сбои затронули и службу поддержки. Из-за большого числа обращений ответы могут задерживаться. Если связаться через приложение не получается, пользователям советуют писать в официальные аккаунты сервисов в соцсетях.

Под постом в Telegram-канале компании на момент публикации скопилось более 8 тысяч комментариев. Большинство из них выражают беспокойство за деньги на «Яндекс Пэй».

Глава Минцифры Максут Шадаев сообщил, что ведомство до конца года разработает и адаптирует меры поддержки для строительства дата-центров в регионах. Совместно с Минобороны обсуждаются вопросы физической защиты таких объектов.

Директор информационно-аналитического агентства TelecomDaily Денис Кусков объяснил, чем опасны повреждения дата-центров и возможна ли их реставрация.

«Дата-центры — это специальное учреждение, в котором находится оборудование: сервера, а также кондиционирование, чтобы эти сервера охлаждались. На серверах хранится информация — это контент, допустим, онлайн-кинотеатров, программы различных приложений, сайты. Конечно, эти три прилета подряд, естественно, вывели огромное количество порталов и приложений из зоны равновесия, и большинство из них до сих пор не удается реанимировать», — рассказал Кусков.

По словам эксперта, восстановление может занять несколько недель.

Напомним, в ночь на 8 октября после атаки БПЛА на Рязанскую область загорелся дата-центр «Яндекса» в городе Сасово. Объект полностью остановили. Уже на следующий день дроны повредили другой центр компании в Калуге, тогда вышли из строя несколько модулей. Последний удар беспилотники нанесли по дата-центру под Владимиром.